Informations générales
Entité de rattachement
Verlingue, société du groupe Adelaïde, est un acteur majeur du courtage en assurances spécialisé dans la protection des entreprises.
Dans un monde en mutation permanente, nous apportons à nos clients des solutions simples et performantes pour protéger leurs activités (risques d'entreprise), mais aussi leurs équipes (protection sociale complémentaire), en France et dans plus de cent pays sur les six continents.
Nous recrutons des talents de tous horizons pour s'engager aux côtés de nos 1 500 collaborateurs et collaboratrices qui, chaque jour, relèvent ensemble les défis de demain. Notre objectif commun : garantir une performance de notre modèle, avec l'ambition d'offrir à toutes nos parties prenantes un meilleur futur.
Description du poste
Métier
GESTION/RELATIONS ASSURES - GESTION
Intitulé du poste
Responsable gestion assurance automobile H/F
Informations essentielles
Bretagne (Grand Ouest) – CDI
3 ans d'expérience min. requis
Localisation : Quimper
Votre profil
Avant tout, nous recherchons un manager capable de fédérer, accompagner et faire grandir une équipe dans un environnement de gestion à forts volumes. L'expertise technique en assurance automobile constitue un atout, mais n'est pas un prérequis.
Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe, idéalement acquise dans un contexte de production, de gestion de flux ou de services nécessitant réactivité, priorisation et qualité de service.
Reconnu pour votre sens de l'organisation et votre leadership, vous savez :
- Piloter une activité et gérer les priorités dans un environnement dynamique
- Accompagner des collaborateurs, développer leurs compétences et créer un collectif performant
- Communiquer avec clarté, mobiliser les équipes et alerter lorsque nécessaire
- Gérer les situations de tension avec recul et pragmatisme
- Travailler en proximité avec vos pairs et les différents services de l'entreprise pour faire avancer les sujets collectivement
Vous aimez améliorer les organisations, favoriser les synergies et contribuer concrètement à la performance d'un service.
Vos Missions
Rattaché au Directeur de la plateforme automobile, vous prenez la responsabilité d'une équipe d'une dizaine de gestionnaires en charge de la gestion des contrats et parcs automobiles. Véritable relai managérial et opérationnel, vous accompagnez l'équipe dans l'atteinte de ses objectifs de qualité de service, de performance et de satisfaction client.
À ce titre, vous serez notamment amené à :
- Organiser, planifier et piloter l'activité de votre équipe afin d'assurer une gestion fluide des flux et le respect des engagements de service
- Répartir les priorités, suivre les volumes d'activité et garantir la continuité de service dans un environnement à forte sollicitation
- Animer, accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs au quotidien grâce à un management de proximité favorisant l'engagement et la montée en compétences
- Assurer un rôle de soutien et de référent auprès de l'équipe sur les sujets techniques et organisationnels
- Réaliser les contrôles de niveau 1 et veiller à l'application des procédures, des règles techniques et réglementaires
- Identifier les dysfonctionnements, proposer des pistes d'amélioration et contribuer activement aux projets de transformation et d'amélioration continue du service, notamment liés aux outils et aux processus
- Être le point d'entrée des situations sensibles, irritants ou réclamations et coordonner les actions nécessaires avec les équipes concernées
- Collaborer étroitement avec les différents interlocuteurs internes (indemnisation, comptabilité, chargés de clientèle, DSI, etc.) afin de garantir la qualité et l'efficacité des opérations
Les avantages à travailler chez nous
- Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société par la maitrise des risques
- Apporter votre contribution à la réalisation de notre projet stratégique
- Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant
- Se sentir attendu et accompagné avec un programme d'intégration personnalisé pour faciliter vos premiers pas.
- Développer vos compétences grâce à la formation continue (Campus Verlingue, elearning…)
- Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERO, participation aux bénéfices, télétravail jusqu'à 2j/semaine, CSE, 1% logement, RTT, flexibilité horaire, carte restaurant…
Vos prochaines étapes dans le process de recrutement
Nous souhaitons avoir un processus de recrutement claire et fluide, voici les prochaines étapes si votre candidature est retenue :
- Echange avec l'un de nos chargés de recrutement et envoi éventuel d'un inventaire de personnalité (AssessFirst)
- Rdv avec la Directrice de la plateforme automobile
- Retour à la suite des entretiens
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Bretagne
Ville
Quimper
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